Häufig gestellte Fragen 

Lieferung und Versand

• Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
  Alle Schmuckstücke bei «Jewellery Boutique by Lohri» sind sofort lieferbar. Der Kunde / die Kundin wird per E-Mail oder persönlich über den Liefertermin informiert. Normalerweise sind es drei Werktage ab Bestellbestätigung, bis die Bestellung beim Kunden / bei der Kundin eingegangen ist.

  
  «Jewellery Boutique by Lohri» bietet ihren Kunden und Kundinnen die Möglichkeit an, ihr Schmuckstück sofort in der Boutique an der Neugasse 27, 6300 Zug abzuholen.
• Was kostet der Versand?
  Der Versand und Rückversand sind kostenlos.
  
  «Jewellery Boutique by Lohri» bietet ihren Kunden und Kundinnen die Möglichkeit an, ihr Schmuckstück sofort in der Boutique an der Neugasse 27, 6300 Zug abzuholen.
• Wird mein Schmuckstück versichert verschickt?
  Es erfolgt ausschliesslich ein versicherter Versand der Schmuckstücke.
  
  

  «Jewellery Boutique by Lohri» bietet ihren Kunden und Kundinnen die Möglichkeit an, ihr Schmuckstück sofort in der Boutique an der Neugasse 27, 6300 Zug abzuholen.
• Kann ich das Schmuckstück abholen?
  Der Kunde / die Kundin kann das Schmuckstück gerne in den Boutiquen an der Neugasse 9/27, 6300 Zug innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Bestellbestätigung abholen.
• Kann ich mein Schmuckstück auch in einem Geschäft kaufen?
  Als Schweizer Unternehmen mit langjähriger Erfahrung bietet «Jewellery Boutique by Lohri» ihren Kunden und Kundinnen fachkundige und professionelle Beratung beim Schmuckkauf in den Boutiquen an der Neugasse 9/27, 6300 Zug.
• Wohin versendet ihr?
  Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.
  
  Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden / von der Kundin im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Rückgabe

• Kann ich meine Bestellung oder einen Teil davon stornieren?
  Sie können gerne Ihre Bestellung oder Teile davon in Ihrem Kundenkonto stornieren.
  
  Sie können auch gerne uns unter +41 41 710 30 14 oder info@jewellery-boutique.com kontaktieren und Ihren Wunsch mitteilen.
• Kann ich ein Produkt retournieren?
  Sie haben hat das Recht ein Produkt innert vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die bestellten Waren vom Versanddienstleister in Besitz genommen oder im Geschäft abgeholt haben, zu retournieren.
  
  Die Produkte sind neu und unbenutzt, in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien, Anhängezetteln und Aufklebern an den Produkten sowie mit allem zusätzlichem mitgeliefertem Zubehör oder Ersatzmaterial zurückzugeben.
• Wie retourniere ich ein Produkt?
  Sie können eine Retoure in Ihrem Kundenkonto beantragen.
  
  Alternativ können Sie uns unter +41 41 710 30 14 oder info@jewellery-boutique.com kontaktieren.
  Die Produkte sind neu und unbenutzt, in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien, Anhängezetteln und Aufklebern an den Produkten sowie mit allem zusätzlichem mitgeliefertem Zubehör oder Ersatzmaterial zurückzugeben.

Zahlungsmethoden

• Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
  Folgende Zahlungsmethoden werden für die Bestellungen im Online-Shop akzeptiert:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • TWINT
  • Bitcoin / Ethereum
• Kann ich mit Bitcoin bezahlen?
  Ja, beim «Jewellery Boutique by Lohri» können Sie in der Cryptowährung Bitcoin und Ethereum bezahlen. Die Transaktion findet bequem über unseren Zahlungsanbieter Worldline statt.

Schmuck / Beratung

• Ich brauche eine Beratung. Wohin kann ich mich wenden?
  «Jewellery Boutique by Lohri» bietet ein umfangreiche Beratung an. Die Experten sind schnell und unkompliziert unter +41 41 710 30 14 telefonisch erreichbar. Auch über info@jewellery-boutique.com und entsprechende Social-Media-Kanäle erhält man schnell eine Rückmeldung.
  
  Zusätzlich bietet «Jewellery Boutique by Lohri» ihren Kunden und Kundinnen fachkundige und professionelle Beratung in den Boutiquen an der Neugasse 9/27, 6300 Zug.
• Ich finde das Schmuckstück, das ich gerne möchte, nicht im Online-Shop. Was kann ich tun?
  Sie können «Jewellery Boutique by Lohri» gerne kontaktieren. Als Schweizer Unternehmen mit langjähriger Erfahrung arbeiten wir seit Jahrzehnten eng mit renommierten Schmuckmarken zusammen und freuen uns sehr, unsere Kunden und Kundinnen auf der Suche nach ihrem Traumschmuck tatkräftig zu unterstützen.

Services

• Ich möchte ein Schmuckstück als Geschenk kaufen, was kann ich tun?
  Wünschen Sie ein Schmuckstück als Geschenk verpackt erhalten, können Sie dies im Prozess des Online-Kaufs vermerken, indem Sie die Option «Als Geschenk verpacken» wählen. Zusätzlich können Sie eine persönliche Nachricht dem Geschenk beilegen. Diese Dienstleistung ist kostenlos.
• Mein neu erworbenes Schmuckstück ist defekt, was kann ich tun?
  Der Kunde / die Kundin ist verpflichtet, erkannte Mängel bei den gelieferten Produkten «Jewellery Boutique by Lohri» innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Experten von «Jewellery Boutique by Lohri» werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
  Alternativ können unsere Kunden und Kundinnen in eine unserer Boutiquen an der Neugasse 9 oder 27, 6300 Zug innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung kommen und das Schmuckstück durch unser Fachpersonal kontrollieren lassen.

Kundenkonto und Newsletter

• Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto?
  Ihre Anmeldung hat viele Vorteile, v. a. einen schnelleren Bestellvorgang und bequeme Durchführung allfälligen Rücksendungen. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen sehen und verfolgen, mehrere Lieferadressen speichern, Ihre persönlichen Daten und Zugänge verwalten. Als registrierter Kunde können Sie Ihre Lieblingsprodukte schnell und einfach auf der Wunschliste vormerken.
• Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
  Gehen Sie rechts oben auf der Website auf das Symbol «Mein Konto» und klicken danach auf «Ein Konto erstellen». Füllen Sie anschliessend alle mit einem Stern (*) gekennzeichneten Felder aus. Wählen Sie ein Passwort und bestätigen Ihre Angaben.
  Sie können aber auch erst ein Artikel in Ihren Warenkorb legen und während des Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen.
• Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
  Sie können Ihr Passwort zurücksetzen indem Sie rechts oben auf der Website auf das Symbol «Mein Konto» und danach auf «Passwort vergessen» klicken. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld eingegeben haben, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Kennwort-Zurücksetzen-Link.
• Wie löse ich mein Kundenkonto auf?
  Sie können Ihr Kundenkonto löschen, wenn Sie sich in Ihrem Profil angemeldet haben. Alternativ können Sie uns unter +41 41 710 30 14 oder info@jewellery-boutique.com kontaktieren.
• Wie melde ich mich für den Newsletter an?
  Am Ende jeder Seite und im Footer der Website gibt es einen Newsletter-Bereich. Sie können den Newsletter abonnieren, indem Ihre Email-Adresse eingeben und auf „Jetzt anmelden“ klicken. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der Sie auf den Bestätigungslink klicken müssen, um Ihre Anmeldung abzuschließen.